500TL VE ÜZERİ ALIŞVERİŞLERİNİZDE KARGO BEDAVA! ALIŞVERİŞE BAŞLA

SIKÇA SORULAN SORULAR

Bir önceki Sanal Çadır’da 2.500 TL ve üzeri alışveriş yapan tüm üyelerimiz bir sonraki sanal çadır için sistemde VIP üye olarak tanımlanmaktadır.
Alışverişinizi tamamladığınızda, en geç 15-20 dakika süre içerisinde üye hesabınızda kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak sipariş onay bildirimi yapılacaktır.
Kredi kartınızın internet üzerinden alışverişe açık olduğundan ve kart limitinizin yeterli olduğundan emin olun. Bu tarz sorunlar için bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, anlık olarak internet bağlantınızda kesinti-kopma yaşamış olabilirsiniz. Bir süre sonra yeniden online ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Sorununuz ile ilgili ekranda bir hata mesajı almıyorsanız, 444 37 36 (EREN) numaralı telefondan veya mh@sanalcadir.com e-posta adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle irtibata geçebilirsiniz.
Aldığınız ürünü, kullanılmamış olması kaydıyla, 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Ürünü iade ederken lütfen e-arşiv faturası ile gelen iade formunu doldurunuz. Ürünle ilgili yaşadığınız sorunu formda belirtiniz. İade edeceğiniz ürünü ücretsiz gönderebilmeniz için ürünü mutlaka Yurtiçi Kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir, Ücretsiz gönderim için 332862901 numaralı Yurtiçi Kargo cari kodumuzu belirtmeniz yeterlidir. İade ürünü ve imzalı iade formunuzu aşağıda adresini verdiğimiz Lojistik Merkezimize gönderiniz: Mahmutbey Mahallesi, Ordu Caddesi No:52, 34218 Bağcılar, İstanbul
Türkiye sınırları içerisinde kargo ücreti KDV dahil 7,99 TL’dir. Şayet siparişinizin tutarı 500 TL ve üzeri ise, o siparişinizden kargo ücreti alınmamaktadır. Satın aldığınız ürünü iade etmek istediğinizde, ürün gönderimini Yurtiçi Kargo ile yaparsanız, iade için ücret alınmamaktadır. Kıbrıs’a yapılan tüm gönderimlerde kargo ücreti KDV dahil 50 TL’dir.
Siparişiniz 7-10 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo teslim süresi teslim adresinize göre değişiklik gösterebilir. Resmi tatil günlerinde kargo firmalarınca teslimat yapılmamaktadır. Siparişinizin tutarı 500 TL’nin altındaysa, kargo ücreti olarak sizden 7,99 TL alınmaktadır. 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Kıbrıs’a yapılan tüm gönderimlerde kargo ücreti KDV dahil 50 TL’dir.
  • Garanti Bankası
  • Yapı Kredi
  • Halkbank
  • İşbankası
  • Finansbank
Eren Perakende güvencesi ile düzenlenen Sanal Çadır’dan Yurtiçi Kargo ile Türkiye Cumhuriyeti ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne gönderim yapılmaktadır.

Ürün iadesi yaptığınız zaman, “ürün inceleme”den kabul onayı alındıktan sonra, sipariş ödemesinde kullandığınız kartınıza para iadesi işlemi gerçekleştirilir. Tüm iade işlemleri, paket Lojistik Merkezimize ürünler teslim edildikten sonra yaklaşık 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bankanıza bağlı olarak, para iadenizi kartınızda görmeniz, ilave 1-2 gün sürebilir.

Ödemenizi;

• kredi kartı ile yaptıysanız, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak,

• Banka kartı ile yaptıysanız, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale yoluyla

• sanal kart ile yaptıysanız, tek çekim olarak

kartınıza iade edilir.

Eren Perakende güvencesi ile düzenlenen Sanal Çadır online mağazamızdan dilediğiniz adette ve tutarda ürün satın alabilirsiniz.
Ne yazık ki siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizin bir kısmı ya da tamamı ile ilgili değişiklik yapamıyoruz.
Üye girişi yaptıktan sonra, durumdayken "Hesabım" menüsü altındaki “Siparişlerim” seçeneğinden verdiğiniz siparişi bulabilir, siparişiniz “Kargoya Verildi” durumunda ise, sipariş detayındaki “Kargom Nerede?” linkine tıklayarak, siparişinizin güncel sevk durumunu takip edebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo siparişinizi teslimat adresinize teslim etmek üzere 1 kez uğrar. O anda evde değilseniz, paket şubeye götürülür, ve üyelik bilgilerinizde bulunan cep telefonu numaranıza SMS ile bilgilendirme yapılır. Eğer 3 iş günü içerisinde ilgili şubeden ürün teslim alınmazsa, iade süreci başlatılır.